Palautus- ja hyvityskäytäntö

Päivitetty: 29.7.2025

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee sovitin.fi-verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Lue ohjeet huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Palautusoikeus

Yksityisasiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita. Soviterenkaat ovat tarkkuusosia, joita ei voi palauttaa, jos niitä on asennettu, kokeiltu vanteeseen tai käytetty.

Ei palautusoikeutta seuraavissa tapauksissa:

Tuote on asennettu, sovitettu tai käytetty
Tuote on asiakkaan toiveiden mukaan räätälöity
Tuotepakkaus on olennaisesti vaurioitunut tai puuttuu
Palautusajan (14 vrk) umpeuduttua

Palautusprosessi

Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: [email protected] ennen tuotteen palauttamista.
Ilmoita tilausnumero, asiakastiedot ja syy palautukselle.
Asiakaspalvelumme antaa palautusohjeet ja -osoitteen.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyse ole virheellisestä tai viallisesta tuotteesta.

Emme lunasta postiennakolla tai ilman erillistä sopimusta lähetettyjä palautuksia.

Hyvitys

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksen hyväksynnästä tai hylkäämisestä. Hyvitys tehdään alkuperäisen maksutavan mukaisesti 7 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä.

Virheelliset tai vialliset tuotteet

Mikäli tuote on viallinen tai toimituksessa on tapahtunut virhe, ota meihin yhteyttä viipymättä: [email protected] . Liitä viestiin kuvat tuotteesta ja mahdollisista vaurioista. Vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen tapauskohtaisesti.

Tuotteen vaihto

Tuotteiden vaihtaminen toiseen kokoon tai malliin onnistuu ottamalla ensin yhteyttä asiakaspalveluun. Vaihto käsitellään kuten palautus + uusi tilaus. Emme voi taata saatavuutta, joten varmista oikea koko ennen palautusta.

Palautusosoite

Palautusosoite ilmoitetaan asiakaspalvelun yhteydessä. Älä lähetä tuotteita takaisin ennen ohjeiden saamista.

Yhteystiedot

Sovitin.fi / Piikauppa Oy
Sähköposti: [email protected]
Y-tunnus: 3379561-2